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（中央社記者楊淑閔台北24日電）1111人力銀行公布市調觀光業者超過6成6業者感覺陸客減少，除呼籲改善兩岸關係；也希望拓展南向等其他市場商機，最期待開發的為日本、韓國、港澳及新加坡等國家客源。
1111人力銀行今天召開「火燒車之後？！陸客急凍觀光業現況分析」記者會，公布與台灣行網站針對觀光業者，所做「陸客減少觀光業現況調查」結果，研究對象是觀光產業廠商，研究方法為立意抽樣，有效樣本數321份。
1111人力銀行公布，市調結果顯示，超過65.7%的受訪者感受到市場上陸客明顯減少；並有近39.8%的受訪者坦言業績因而下滑，平均下滑幅度為2成3；整體而言，觀光業績下滑的業者約占整體觀光業的2成6。
台灣行總顧問李奇嶽說，來台旅遊的外籍觀旅客，中國大陸約占4到5成，調查顯示實際上受陸客減少衝擊的業者，僅占整體觀光業的2成6，比1111人力銀行3月份的「觀光產業現況調查」所顯示擔心陸客減少影響業務的3成6更低，顯示多數業者應變能力高。
今天公布的市調也顯示，面對陸客減少，有23.8%受訪業者「開發其它業務」、20.2%「開發其它客源」，以及17.9%「推出促銷方案」作為因應；但也有19.1%「沒有因應政策」。
調查還發現，有26.2%因陸客減少業績下滑的業者「選擇降價促銷」，15.5%「考慮降價」，平均降價幅度為8.4%，以上合計4成2降價求售。另5成8不願降價的業者則多基於「成本考量」，不打價格戰，約占32.1%。
不過李奇嶽及台北市旅館商業同業公會理事長邱樂芬都證實有旅館業求售。邱樂芬並說，台北市旅館一直開，陸客減少，加上火燒車事件，接團客多、平價的旅館衝擊大，「倒閉不至於，脫手是有，有飯店要賣。」
邱樂芬希望增加南向市場客層，也寄望明年世大運帶來商機、參加國際旅展引商機。李奇嶽呼籲政府快推方案，政策擬定要考量經營需求，並對大陸釋出善意。
搶救觀光業，靜宜大學觀光事業學系副教授黃正聰說，陸客6、7月開始減少，約10%多，沒傳言中的1∕3、2∕3高，火燒車後快速下降，7月份旅客每天送件1.2萬件，現在每天剩5、6千人，約去年平均數的一半，預計9月仍會如此，若年底能回升為1萬人，業者經營就不會那麼辛苦；若兩岸互動改善，陸客回流可預期。
他並說，新南向政策的推動，代表要更關注其他市場，例如日本開放泰國免簽之前一年約10萬名泰國觀光客赴日，3年後成長為100萬人。台灣狀況類似，已開放泰國跟汶萊旅客來台免簽證，他預估單是泰國來台觀光客人數，3年後可增到50萬人，未來還可再開放越南、印尼、菲律賓。
不過市調也顯示，有28%觀光業者認為「企業內部相關語言人才不足」，17.1%認為「缺乏其它語言導遊」，以及16.8%「不知道其它國家客源從哪來」。最期待開發的客源為日本、韓國、港澳及新加坡等國。
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